La première vérification recommandée est la vérification de la bonne connexion du radiateur à l'appli (voyant éteint, radiateur « connecté » dans l'appli) : en effet, s’il n’est pas connecté, on ne sera pas en mesure de recevoir ou d'envoyer des mises à jour au système, y compris celles qui concernent la température.
Si toutefois la température mesurée par le radiateur ne correspond pas à la température mesurée par un autre dispositif, un « offset » (écart de température de +/- 5° maximum) doit être sélectionné dans l'appli.
Les étapes sont les suivantes : Menu --> Dispositifs à sélectionner le radiateur électrique --> sélectionner l’offset pour aligner la température --> la température affichée dans l'appli sera alors celle mise à jour au moment du décalage.
Exemple : si la température relevée par le radiateur est de 26°, tandis que la température mesurée par un thermomètre numérique est de 23°, on peut définir un offset de -3° pour aligner les températures ; de cette manière, la température affichée par le radiateur dans l'appli sera de 23° (température relevée - offset).