Dieses Problem kann beim verbinden des Heizkörpers (oder beim erneuten verbinden des Heizkörpers nach einem Hard Reset) auftreten. Führen Sie in diesem Fall die folgenden Kontrollen durch:
- Vergewissern Sie sich, dass das Stromkabel des Heizkörpers an das Stromnetz angeschlossen ist.
- während des Kopplungsvorgangs; stellen Sie sicher, dass der Abstand zum Heizkörper nicht zu groß ist, da in diesem Fall das Signal zu schwach sein könnte
- Stellen Sie während des Kopplungsvorgangs sicher, dass die Wi-Fi-Verbindung auf Ihrem Smartphone aktiv ist.
- Wenn der Heizkörper bereits zugeordnet wurde, ist der alphanumerische Code des WiFi-Netzwerks IRSAP_R(D/L)_ nicht mehr sichtbar: Überprüfen Sie dann das Menü Geräte des Heizkörpers
- wenn vorhanden Ist der Heizkörper ist bereits zugeordnet;
- wenn nicht vorhanden, ist die LED der Konsole ausgeschaltet -> führen Sie einen "Hard Reset" durch und wiederholen Sie den Kopplungsvorgang
Wenn das Problem auch nach den entsprechenden Überprüfungen weiterhin besteht, senden Sie eine Nachricht an den Kundendienst über die App (Menü -> Support -> Feedback senden) oder schreiben Sie an support.smart@irsap.com. Geben Sie dabei die E-Mail-Adresse an, mit der Sie sich in der App für Ihr Konto registriert haben, und fügen Sie ein Foto des QR-Codes auf dem Etikett des Kabels bei.