L'opzione si trova al percorso: Menu – Supporto – Invia feedback.
L’utente può utilizzare questa funzione tutte le volte in cui desidera fare una segnalazione diretta, invece di inviare una mail, aprire una chat o contattarci telefonicamente. È possibile allegare foto e documenti selezionando l’icona ‘+’.
Tutti i feedback sono sottoposti a revisione del servizio clienti tecnico, il quale è in grado di collegarsi all’account dell’utente da remoto e non solo offrire soluzioni pratiche ai problemi riscontrati, ma anche suggerimenti per aumentare l’efficienza dell’impianto.
La risposta del servizio clienti viene inviata automaticamente all’indirizzo email che l’utente ha utilizzato per registrare l’impianto in app, non compaiono notifiche in app.
Apprezziamo inoltre ogni feedback spontaneo che ci aiuti a migliorare i prodotti, le loro funzionalità e l’app stessa.