Die Option befindet sich im Pfad: Menü - Support - Feedback senden.
Die Nutzer können diese Funktion immer dann nutzen, wenn sie eine direkte Meldung machen möchten, anstatt eine E-Mail zu senden, einen Chat zu eröffnen oder uns telefonisch zu kontaktieren. Fotos und Dokumente können durch Auswahl des "+"-Symbols angehängt werden.
Alle Rückmeldungen werden von der technischen Kundendienstabteilung geprüft, die sich per Fernzugriff mit dem Benutzerkonto verbinden können und nicht nur praktische Lösungen für aufgetretene Probleme, sondern auch Vorschläge zur Steigerung der Effizienz des Systems anbieten.
Die Antwort des Kundendienstes wird automatisch an die E-Mail-Adresse gesendet, die der Benutzer zur Registrierung des Systems in der App verwendet hat; in der App werden keine Benachrichtigungen angezeigt.
Wir freuen uns auch über jedes spontane Feedback, das uns hilft, die Produkte, ihre Funktionalität und die App selbst zu verbessern.